Formas de pago

Aceptamos El vale de Simoné, presentándolo en cualquiera de las tres sucursales
Depósito bancario.
Consiste en hacer un depósito en ventanilla Banco BBVA
Beneficiario: Simoné Regalos SA de CV
Transferencia interbancaria.
Beneficiario: Simoné Regalos SA de CV

Políticas de pago y mercancía

•    Simoné Regalos S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet y Ventas por Teléfono.
•    El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet o Ventas por Teléfono de Simoné Regalos S.A. de C.V. no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad de mercancía y existencias
•    Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet y Ventas por Teléfono de Simoné Regalos S.A de C.V., se encuentran sujetos a disponibilidad.
•    Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.
•    Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden.

Precios
•    Los precios publicados en el sitio de Internet de Simoné Regalos, S.A. de C.V. son exclusivos para este canal y no aplican en nuestras tiendas  y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 , suplicamos nos realices una llamada a los teléfonos (0181) 8336 5562  ó  (0181) 8115 0290 donde te atenderá y proporcionará el precio correcto del artículo.
•    Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.


Devoluciones

Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o hacer cambio por vale Simoné , cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 5 días de haber recibido tu orden.
Para regalos de boda, el tiempo es de dos meses después de la fecha de boda para hacer cambios y/o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas, si requieren más información  favor de comunicarse  a los teléfonos (0181) 8336 5562 ó (0181) 8115 0290.
En devoluciones se les dará el vale Simoné  con algunos puntos establecidos en restricciones.

Mecánica de devolución:
•    Acude a una de las tiendas Simoné Regalos S.A. de C.V., solicita el cambio físico del artículo, o bien, su abono al  Vale Simoné
Presenta la mercancía en buen estado, en con sus empaques originales.
•    También puedes contactarnos a los teléfonos (0181) 8336 5562 ó (0181) 8115 02 90, donde uno de nuestros ejecutivos te indicarán los pasos para programar la recolección de tu mercancía.
La devolución está sujeta al tiempo y al tipo de producto.

Restricciones
En cuadros ( favor de preguntar en el departamento servicio al cliente )
Al utilizar el  Vale Simoné, no se aplicaran descuentos si la mercancía a comprar tiene descuento .
No hay devoluciones en:
        Artículos no envueltos en sus empaques originales o dañados 
        El tiempo establecido para devoluciones.

Si tienes alguna duda o deseas cancelar una compra que aún no hayas recibido, te agradeceremos llames al (0181) 8336 5562 ó (0181) 8115 0290. También estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: simoneregalos@yahoo.com.mx


Envío de productos

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil
Es importante mencionarte que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
• No hacemos entregas en apartados postales.
• No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
Para envío a otra Ciudad, se cotiza empaque y flete, favor de comunicarse a los teléfono (0181) 8336 5562 ó (0181) 8115 0290.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o nuestro departamento de Pagos, lo cual será notificado al Cliente por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 horas.
•    Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
•    Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía su nombre y firma de recibido.
•    Simoné Regalos SA de CV, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.

Empaque

•    Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente. Adicionalmente, podrás elegir envoltura Simoné (bolsa, base o caja con imagen Simoné),  para productos de gran volumen (solo banda y moño con imagen  Simoné)
•    Como complemento de tus regalos, se te podrá rotular tu tarjeta si así lo deseas y agregar algún mensaje de felicitación , sin costo

Cancelaciones

•    Si deseas cancelar tu pedido sólo envíanos un correo electrónico a simoneregalos@yahoo.com.mx o comunícate al (01 81) 8336 5562.
•    Si cancelas tu pedido cuando la mercancía ya ha sido enviada a tu domicilio, favor de  no  recibirla, ya que al tenerla de regreso, nosotros abonaremos a tu tarjeta de crédito el importe de tu compra exceptuando el costo de envío.

Facturación

En caso de que requieras factura por el importe total de tus compras, podrás solicitarla en la sección de “Medios de Pago” señalando la opción de facturación durante los siguientes 30 días posteriores a tu compra. Sólo captura tu nombre o razón social, tu registro federal de contribuyentes y tu domicilio fiscal completo.
Si la dirección de envío de tu mercancía y la dirección de tu registro de Cliente coinciden, la factura te será enviada junto con el paquete. En caso contrario, deberás indicar allí mismo la dirección de envío de tus documentos.
Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra por Internet, podrás hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas, con la persona encargada sólo mostrando tu comprobante de pago y tus datos fiscales, o bien, contactándonos al (01 81) 8336 5562 ó (01 81) 81115 0290
El envío de documentos tiene un costo adicional de $30 pesos en toda la República Mexicana.
Si extravías tu factura, no podremos hacerte una nueva, por disposiciones fiscales